FAQ 常見問題

1. 我於HKTVmall BeautifulHK 生活百貨以前見到產品下架了. 可以安排訂貨嗎?

可以. 請電郵給我們 chole.c@beautifulhk.com . (如不介意等待, 預售價格可以低至7拆. 但要全數預付.)

2. 我於HKTVmall BeautifulHK 生活百貨 與本店某些產品不同, 可以一次合併有優惠嗎?

可以. 請電郵給我們 chole.c@beautifulhk.com . (視作特別訂購可以優惠, 但不可以提供24小時快速出貨, 也可能要訂購.)

3. 你們接受大量訂購嗎? 

接受. 請電郵給我們 chole.c@beautifulhk.com . (視作特別訂購可以優惠, 但不可以提供24小時快速出貨.大量訂購價格可以7拆. 但要預付. 而且要等待. 請與我們聯繫)

4. 你們在日本返貨快嗎? 

非常快. 每星期在日本返貨, 但並不是每個供應商能趕上每星期截單時間. 而且也不是所有產品有現貨. 請電郵給我們 chole.c@beautifulhk.com. 

5. 你們會退款或取消訂單嗎? (視乎情況,例子如下)

-會退款的情況: 如客戶訂購現貨(只限於現貨)而本店沒法提供. 本店將通知客戶, 客戶接受後安排取消/退款. 某些客戶可能選擇其他產品替代也可以. 如已經下單客戶請電郵給我們  chole.c@beautifulhk.com.

-不會退款的情況: 本店不因出貨延誤取消/退款. 出貨延誤可能是由於假期及過了截單時間, 或第三方物流原因, 或其他特殊原因. 出貨延誤可能是由於假期及過了截單時間或第三方物流問題. 客戶詳情可以參考: Delivery 關於出貨 https://www.beautifulhk.com/pages/delivery

-不會退款的情況: 本店不接受取消有關預售/訂購/特別安排訂單(合併現貨與訂購或預售)退款, 因為這類訂單已向供應商下單留貨或某部份訂單產品已經出貨, 技術上沒法處理.

 

6. 預售 /訂購/ 特別安排訂單(合併現貨與訂購或預售) 能安排退款嗎? 

不能. 因為預售/ 訂購/ 特別安排訂單(合併現貨與訂購或預售)這類訂單已經已向供應商下單留貨或某部份訂單產品已經出貨, 技術上沒法處理. 建議客戶現貨與預售或特別訂購訂單分開下單以免延誤.